孔雀鱼马赛克，在陶瓷行业传统渠道并没有什么知名度，大部分陶瓷行业从业人员都不知其为何方神圣。但在电子商务市场上，孔雀鱼马赛克可谓赫赫有名，占有马赛克行业超过50% 的市场份额，是当之无愧的电子商务瓷砖类第一品牌。2011年11月11日当天，孔雀鱼马赛克单在淘宝商城的销售额就达到27万元，而淘宝集市等其他电子商务平台的销售量还没有计算在内。
传统渠道受创转战网购市场
2009年春天，抱着“让精品马赛克不再昂贵”的创业宗旨，佛山市孔雀鱼马赛克公司在佛山市成立，开始进军马赛克市场。为了将高品质的马赛克产品带给国内广大消费者，孔雀鱼决定打破行业传统地域代理销售的经营模式，采取网络直销模式深耕市场。对于一直以来难以在电子商务平台上施展拳脚的陶瓷行业来说，这是一个非常大胆的尝试。
提起走上电子商务之路，作为孔雀鱼马赛克创始人的吴金标和吴俊伟都感概万千。据现为公司网络部经理的吴金标介绍 ，他们在2009年之前是陶瓷经销商，但因为大环境不好，并没有做起来，只能放弃另谋出路。“当时资金已经不够，再发展传统渠道已经没有足够的资金支持，于是决定开辟电子商务渠道，做网络销售，说起来有点被逼上梁山的感觉。”现为公司销售总监的吴俊伟向笔者介绍了孔雀鱼马赛克选择电子商务的初衷，“当时觉得瓷片没有什么价格优势，佛山到各地的价格相差不大，所以没有选择瓷片来开拓电子商务市场。而马赛克在其他城市并不多，即便有，价格也偏高，国内很多市场都做不起来。2009年之前，由于市场对马赛克的需求量不是很大，难以做到规模化，很多经销商只能以高额利润来保证经营，100元的马赛克，卖给消费者要500～600元。”
推出个性产品满足市场需求
吴俊伟介绍，对于网购市场来说，由于瓷砖类产品属于半成品，很多消费者都希望体验产品才购买，所以普通消费者更愿意到传统建材市场购买，只有个性产品才能吸引消费者到网上下单购买。为了满足这一网购市场特性，并保证产品的供应，孔雀鱼马赛克从成立之初就建立了自己的生产基地，推出水晶系列、玻璃电镀系列、陶瓷电镀系列、金粉系列、描彩系列、贝壳系列、镜面系列、釉面系列等一系列样式风格迥异 、材质包罗万象的马赛克产品，而且平均每7天就会有一款新的产品发布。
2010年，孔雀鱼马赛克组建了一支集研发、生产、销售为一体的团队登录淘宝商城，成为淘宝商城首个马赛克品牌。产品从出厂到最终送达消费者手中，没有任何中间环节，全面让利于消费者。网店创立初期，孔雀鱼马赛克投入大量资金用于产品研发，设计师紧追国际马赛克产品动向不断创新，凭借优秀的营销服务团队迅速打开市场。到今年3月18日为止，孔雀鱼马赛克大客户已经突破了2000人(孔雀鱼马赛克把单笔消费满一万元的客户称为大客户)，单大客户的订单就超过2000万元。2010年8月，孔雀鱼马赛克首次登上陶瓷类产品销售第一的宝座。目前，孔雀鱼马赛克月销量已经达到1万平方米左右。
物流最为关键包装另辟蹊径
陶瓷卫浴产品迟迟未能在电子商务市场上推广开来，物流配送是阻碍其发展的原因之一。瓷片、马赛克、卫浴产品都属于易碎品，给物流运输带来很大困扰。为了解决产品运输过程中的破损问题，孔雀鱼马赛克在产品包装上另辟蹊径投下重本，包装盒纸皮是进口的优质纸皮，质量优质而且硬朗，底面和表面都有泡沫层，四边包围着泡沫。装好产品后用封箱胶把包装箱封好，再用优质的包装带打上两圈，保证包装箱密封、扎实、不易变形。
为了保证物流服务质量，孔雀鱼马赛克和新邦物流、德邦物流、粤达物流等物流公司建立了合作关系，一是为了保障服务，二来也是为了降低运输成本。以3平方米水晶马赛克(26公斤)从佛山发货到上海为例，通过物流运输，总物流费用为：手续费14元+26公斤x0.9每公斤=37.4元(按物流起步价实收49元)。
不满足于现状未来融合实体
广告费用、支付宝费用、成交额扣费，吴俊伟坦言，虽然销量不错，但目前投入在淘宝上的各种费用也很高，再加上各种税费、厂房租金、办公场所租金、仓库租金，员工工资、水电开销等，基本上没有什么利润。“这个月，因为淘宝商城要搞活动，单广告投入就花费了10万元。”吴俊伟接着说，“而且商城规定参加活动的产品全部要打五折，就更加没有钱赚了。”
谈及未来，吴俊伟说孔雀鱼马赛克将会在实体渠道投 入，开设实体店铺与电子商务相互融合。在笔者提出，孔雀鱼马赛克未来会不会借助其在电子商务平台上的品牌知名度去做其他陶瓷卫浴产品，和瓷砖、卫浴等品牌企业合作，共同开拓瓷砖、卫浴产品电子商务的问题时。吴俊伟对此坦言，虽然之前并没有这一方面的考虑，但这也未尝不是一条出路，会好好考虑。
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