电商与实体，融合是王道

　　阿里巴巴在美国成功上市，马云的创富神话，一时激起多少人蠢蠢欲动的心思?电子商务让中国真正与世界同步，也带给实体零售界许多的惶恐。最近，电子商务与实体零售的话题讨论又重新掀起高潮。作为陶瓷建材领域，电商起步晚、进展慢、见效差，然而也不得不在这种电商营造的强大势能中坐立不安。市场上不安于现状的经销商们，显然也在密切关注电商领域掀起的革命，毕竟这种革命没准哪一天就革到自己头上。

　　电商的高速发展得益于中国经济极度不对称的大环境。商品信息不对称，商业环境不成熟，是电商蓬勃发展的背景。电商提高了商业的透明度，解决了企业商品与消费者的信息对接。那么，电商会不会摧毁实体零售?在马云赌局中，到“2020年，电商在中国零售市场占50%”。这些论断被频繁提起，以致人们对实体零售的前景表现出浓郁的悲观。现在不少商家也在感叹实体店不好做了，生意大幅缩水。实际上现在陶瓷建材实体零售所出现的问题，不是来自电商的冲击，而是实体零售的发展达到过饱和。做生意本来就不是一件容易的事，五年前那种有产品就有市场的环境已经变了。供大于求的形势下，实体店大多处于“病态”，其病因还是在于自身体质。

　　如果看到实体店的成本在若干年内不可能低于电商，那么就必须承认电商是接下来若干年的发展趋势，但两者最终会有一个平衡点。其实电商本质上说也是渠道，也是零售。电商也是实体经济的一部分。简单来说，电商与实体店之间其实只隔了一个快递员。电商的运行成本低廉是之前的主要竞争力，但是如今整体运行成本已经上涨不少，在推广、引流、活动等方面与实体店运行也没有本质差异。而在市场的杠杆作用下，电商发展与商业地产过剩都将有望使得实体零售店面租金下降。不管怎么说，电商最致命的诱惑还是便宜，离开了便宜，电商基本只是做摆设。其次当然是方便，在网上能买到全世界的货。如果实体店的价格和网购同样价格合理，“线上标准化，线下体验化”，例如苏宁模式，那么线上线下结合成为有益的补充和促进。

　　所以，可以肯定的是，电商和实体店以后的趋势绝对是融合，也就是一个东西卖出去，你可以说是通过电商卖的，也可以说是实体店卖的。实体店需要通过网络宣传，通过网络渠道获取客户。电商和实体总归都是渠道，合理而高效地利用发展之道。

　　我觉得陶瓷建材的商家对电商是否会摧毁实体店不必担心，作为半成品的陶瓷，显然尤其需要中间商的价值。现在是互联网时代，商业经营不能还停留在工业社会。电商不能取代实体零售，电商与实体零售应该是融合发展。市场最恐怖的变化是看不到客户去哪儿了，不知道消费者是谁。电商之必要，就在于跟踪客户的变化。实体目前还占有现在，融合才会拥有未来。