受访嘉宾 | 兰黛产品设计创始人·戴明
采访人 | 郑子婷
采访时间 | 6月11日
采访地点 | 佛山兰黛设计公司
当00后逐渐成为目标研究群体时，我们不得不承认85后95前的这批人早已成为家居生活消费主力军的事实。
那么，随着新消费群体的迭代，该群体所向往的生活空间氛围、家居设计风格都有着不一样的追求，或者说要求更高，更细腻。因此，很多家居装饰材料商顺势而为，推出众多符合当下主流风格的产品。
而在陶瓷行业，对比欧式风格盛行时期，如今的变化可以说是天翻地覆，产品的研发、设计、应用、搭配、场景、营销、渠道等方面都产生了颠覆式的改变。
兰黛产品设计(以下简称“兰黛”)作为一家专为陶瓷企业提供产品设计的公司，其创始人戴明也见证了风潮的跌宕起伏。反观兰黛，由于行业的渠道裂变也使其服务体系变得更为完善，为企业提供的产品设计，更具有完整的体系，从而加持产品核心竞争力。
在本期的《老总专访》中，小编本着跳出陶瓷圈的初衷，通过第三方的角度看陶瓷行业的变化。在访谈的过程中，戴明也详细解释了兰黛为何要给企业提供一个产品的整体解决方案，以及在产品同质化严重的当下，陶企该如何面对。
佛山兰黛设计创始人·戴明接受采访
1
从顶层设计中找出产品研发方向
继而提升品牌竞争力
记者：兰黛设计是一家什么样的公司?它与国外设计公司及本土设计公司的差别是什么?
戴明：第一，兰黛是一家综合性的设计平台，为企业提供产品及整体解决方案的公司;第二，产品就是最好的营销，我们不但以产品设计和研发为核心，还提供产品系统周边创意设计及落地服务;比如产品的视觉设计，产品的陈列展示设计，产品的运用与搭配设计等。第三，产品如何走向终端，我们推出了专卖店整体快装系统，打造终端专卖店，30~45天即可一站式交付，让经销商拎包开业;第四，为提升产品的体验感、产品的场景化，我们推出了兰黛艺术软装，为产品最后一公里而提供极致服务。
记者：对比过去，兰黛从提供产品设计跨越到现在提供整体解决方案，其目的是什么?
戴明：我们的出发点还是产品。因为产品的设计与研发不仅需要产品思维，还需要用户思维，帮企业找到产品的“魂”。产品琳琅满目甚至漫天飞，市场从不缺产品，但一定缺好的产品。
现在当我们为企业研发产品时，会遇到很多问题，主要体现在两个方面：一是企业也不知道要推什么产品，很犹豫很纠结，这是产品的顶层设计，即方向的问题;二是多快好省吃快餐的思维，基本是拍屁股决定脑袋，大量试错，一直这样操作好像没毛病。但我们经常讲的两句话是，没有规划的产品开发才是最大的成本，什么费用都可以省，产品研发的费用不能省。以及什么是好的产品?用户喜欢的产品才是好的产品，用户不喜欢，一切等于零。
当下爆冷的市场，企业很容易病急乱投医，拼命做加法，认为产品越多越好。但我觉得行业的产品都要做减法，减到极致状态。面对漫天飞舞的产品，我们一定要清晰自己需要什么不需要什么。你看“无大板不品牌”将害死多少企业，不是大板产品不好，是适不适合自己。
记者：兰黛提供的产品整体解决方案，是如何帮助企业让产品更好的落地?
戴明：大体来讲分三个板块。一是找到产品的“魂”，即产品顶层设计与规划的方向。二是设计产品颜值，看脸时代，任何产品都需要视觉形象的包装设计，尤其是产品的搭配与运用设计。三是设计产品的体验感，场景化及陈列展示，这是一个闭环的系统工程。
产品设计涉及到技术、工艺、设备、材料的融合，比如，这个工艺要怎样表达，才是最佳的效果，或者搭配什么样的设计才能更好地体现。要考虑到产品在整个市场当中的位置，是领先的、独创的、差异性的，还是行业平均水平的。
设计好的产品需要空间来衬托出价值，而不是随意在大斜板一放，铺个红色桌布就是所谓的产品展示。
不同的产品放在不同的空间，它所呈现出的价值也不一样。所以我们要为企业解决产品如何空间化，提升客户体验感等问题，其包括总部展厅的创意设计，产品的陈列展示，灯光运用等。
再往下，就是终端展示的问题，由于很多经销商都是自行装修，所以产品的价值没有办法标准化地走到终端。而我们的存在就是解决这一问题，哪怕是细致到一个标签，也要负责到底，用我们的系统、专业、审美、效率去解决终端痛点。
2
产品的设计闭环体系
延长了产品的价值链
记者：为企业提供一个完整的闭环系统，大概就是你们与其他设计公司不同的地方。
戴明：我们跟同行看似有很多相同之处，却各有差异。为企业提供完整的产品设计闭环体系，是一揽子去解决产品系统，让产品更加有竞争力，更加锋利。由于产品系统好，产品研发更极致，迭代得更快。
如果产品体系不完整，营销成本就更高。为什么终端要搞促销、爆破等活动，通过广告、打折的手段博取消费者的目光，最终目的就是为了销售产品提升销量，而好的产品往往自带流量，产品不好累死营销，为什么说“产品就是最好的营销”就是这个道理。
记者：有些品牌说自已是“意大利设计，中国制造”，你认可这样的表达吗?
戴明：我觉得这种表达，反映的是企业的心理。他也许没有去研究用户、消费渠道、目标群众的购买理由等问题。
我的意思是，并不是将产品打上意大利制造，产品就加分了。以前，不同的消费群体有不同的消费需求，有些人的确喜欢意大利制造的标签，能成为他购买的理由。但现在消费群体已改变，我们要用新消费群体的语言 、逻辑，去阐述品牌及产品诉求。
我认为区别在于，这类型的企业还是以产品的思维做产品，当然我并不是说这个思维不好，只是可以再增加一个用户思维，反过来，以用户需求为出发点。你的产品到底给用户提供了什么价值或需求。我认为这一点比标榜中国十大品牌、设计师推崇品牌更为重要。通过消费者喜爱的产品特性、场景需求，寻找出产品的新路径。
记者：站在产品设计公司的视觉来看，你觉得五年前的陶瓷行业与现在相比，产品在设计上发生了哪些变化?
戴明：五年之间，变化可以说是翻天覆地。五年前，全国上下一片简欧风格，现在全是简约风格和黑白灰瓷砖。产品从材质、工艺、颜色、空间表现、陈列展示，各个环节都是颠覆式的。
消费人群的迭代而带来的颠覆式改变，因为设计是与时俱进的。过去那个年代，由于很多人都经历了贫穷，就导致出通过靓丽的物品来反映自己如今的物质条件水平，而当代人由于生活条件变好，视野开阔，国际化信息接收的更多，因此他们反而喜欢简约的，更适应生活氛围的空间。
3
纠结于“同质化”者是身陷于产品思维
记者：过去，产品可以通过微创新的角度走出差异化路线，从而获得新蓝海带来的利润，而现在，由于简约风的盛行，很多现代风品牌的产品呈现出同质化，对此，您如何看?
戴明：这是很多企业都敏感的问题，因为他不仅仅是产品同质化，还有风格、营销、培训，甚至渠道都同质化。
但同质化并不是一个贬义词，我觉得作为一个企业，历经磨难地走到了今天，必须拥抱同质化。
其实，同质化意味着产品的趋同。比如电视机，这个行业的同质化比我们更高，你有的我都有，只是彼此间的LOGO不同而已。那么总是纠缠于同质化问题的企业，他还是以产品的思维与竞争对手去比拼，但我认为现在的竞争，已经完全从产品竞争，价格竞争上升到渠道、模式的竞争，以及对消费者模式的竞争，如粉丝经济等。
而且真正差异化的产品，没有几个企业敢投入地推，因为未知的产品对于企业是说是具有风险的。如果大家都推这个产品，你是否还有一些安全感，既然产品一样，就意味着销售手段要升级，可能不可避免地带来价格战，但至少还有机会参与价格战。
记者：意思就是说，企业要先拥抱同质化才能做其他方面的微创新吗?
戴明：中国人最大的特点，就是发现一个赚钱的产品，可以迅速把它做到不赚钱。大家都讨厌同质化，但却无法回避同质化。
如果在价格战中没有比拼优势，那么我们可以从渠道、终端零售方面上做得更强，给用户带来更多的体验感，场景化，把营销系统做得更完善。或者改变商业模式，如开分公司、走小众、特定渠道，新零售渠道，线上线下渠道，模式是多样的。所以为什么要抱着同质化的问题一直做单纯的纠结呢?而且风险投入也会很大，真正有差异化的产品，你也未必认同。
未来的趋势，一定是同质化。企业间的竞争，不仅仅是单一产品的竞争，而是一个系统的竞争，面对同质化，企业一定要先建立起自己的核心竞争，并且能与时俱进。
记者：如果把差异化放到一个时间轴上，五年前它能给企业带来哪方面的影响?
戴明：对比现在，过去的差异化起到一个较大的作用是先入为主。差异化能为企业贴上标签，喝上由其带来的“头啖汤”，并且能加强经销商或消费者的记忆点。但同时，它也很快地被普及到陶瓷界的每个角落，如果企业没有核心竞争力，也很容易被淹没。
记者：由于渠道裂变，零售萎缩，很多企业为“活下去”而不断开发新渠道，却忽略企业本身的产品是否符合新渠道，面对如此矛盾的局面，您认为如何解决?
戴明：我觉得这个问题要针对不同的企业，比如说规模化的企业，他们的产品体系比较完整，渠道也是全渠道的。但更多的企业，我认为一定要结合自身的定位切入渠道，产品决定渠道，根据企业的产品特性或属性去匹配适合该产品的渠道。而且产品从研发之初，就一定要围绕主渠道而设计的。比如工程渠道，就是常规、走量、性价比高的产品;而设计师渠道，因为是设计师来挑选产品，而不是消费者，所以他们会从颜色、规格、质感等方面考虑，该产品是否能为空间加分、是否为设计作品带来更好的效果、风格走向等问题。
记者：感谢戴总接受我的采访。
相关文章
头条焦点
精彩导读