你知道做仿古砖的人的烦恼吗?
因为总有消费者抱怨，它“颜值虽高，但卫生难搞”。
确实，即便仿古砖已经发展了这么多年，但网上仍不乏给各大网友支招的“仿古砖清洁宝典”。
但要解决这个难清洁的问题，事实上要从工艺技术开始着手，才能从根源上彻底解决。
应该说，这是所有仿古砖品牌的共同难题。
费罗娜作为国内水泥瓷砖开创者，决定携手意大利卡罗比亚共同研发“防污易洁釉”，并将全线标配，进一步消除用户的“购买顾虑”。
而今天下午，费罗娜×卡罗比亚于佛山新城保利洲际酒店举行签约仪式，正式官宣战略合作。
对此，华夏陶瓷网总编老牛在活动期间特意邀请费罗娜水泥瓷砖创始人陈高照进行专访，了解双方合作背景、动机及更深层的意义。
以下为专访陈高照的录音整理精选，敬请垂注。
01
费罗娜 × 意大利卡罗比亚
力推“防污易洁+亚面水泥瓷砖”
老牛：3月18日，你们要举办“费罗娜 × 意大利卡罗比亚”签约仪式?
陈高照：是的，我们想通过新技术、新釉料，解决仿古砖难清洁的痛点。
老牛：确实，在大众印象中，一般来讲抛光砖比釉面砖更好打扫卫生。
陈高照：但我们不能简单地下一个结论说，谁比谁更好打扫卫生。背后，要看具体使用的工艺，以及整个生产流程。
而我们与卡罗比亚合作，首先是为了解决终端用户的一大痛点——易清洁，不藏污。
因为从审美的角度，水泥瓷砖已进入到年轻消费群体的视野了，但在终端仿古砖往往受制于“不好打扫”的既定印象中，所以很多人最后还是选择其他品类，而仿古砖也只能回到“老三样”——阳台、厨房，以及卫生间，依然没有占据主要空间，包括一些中小型商业场所。
老牛：商场不是铺石材比较多?
陈高照：很多是仿古砖。商业场所但凡铺仿古砖的都必须面临防污问题，而我们的逻辑就是解决最根本的问题——防污易洁。
老牛：意味着，未来费罗娜要打“防污”这个点?
陈高照：准确地说，未来我们会聚焦在亚面仿古砖“容易打扫”的这个点上。
老牛：费罗娜部分亮面的产品怎么办?
陈高照：未来费罗娜只做亚面仿古砖。首先，我们亮面的产品不多，所以我打算把那些产品全部改成亚面仿古砖，将费罗娜高度聚焦在亚面仿古砖领域上。尤其是，费罗娜在0-300个经销商这一阶段里，更需要聚焦，目的就是减低业务经理与潜在客户之间的沟通成本。
老牛：其实，从逻辑上讲，抛得越少，瓷砖表面微孔就越少，所以渗污的机会就越少。
陈高照：我们的产品是完全不抛，所以在我们这个产品基础之上再叠加“防污易洁釉”，就更能实现防污易洁的效果，同时也更聚焦于“容易打扫的亚面仿古砖”这个点上。
费罗娜创始人陈高照为来宾解说合作背后的意义
02
全线标配“防污易洁釉”
加质不加价
老牛：你们通过技术，升级了产品。但这项技术，包括产品，你们是怎样命名的?包括怎么传播?
陈高照：这个釉料就叫“防污易洁釉”。听起来很通俗，但我们的目的就是输送到C端，让C端用户一看就懂，把心里最后一层顾虑消除掉。其实，在定这个名字之前，我们大大小小列了50多个名字，最终基于终端痛点、传播便利性才终定这个名字。
其次，这个与意大利卡罗比亚联合开发的“防污易洁釉”只专用于费罗娜，这对于我们的客户来说，是好事，对于潜在客户来说，是吸引。
所以，我们始终是为了消除消费者顾虑而做的战略规划，并不是扛着“防污易洁釉瓷砖”的旗子卖砖，我们依然聚焦在水泥瓷砖上。
老牛：“防污易洁釉”出来后，会用在哪些产品上?
陈高照：全线标配，全部由品牌买单。
事实上，在这之前我们就有意把C端的所有产品归回到一个产品系统当中，那么从生产的角度来说，就更简单且更有效率了，而我们要添加的新釉料也能更自然地融入全体系产品。
老牛：多久以前开始将产品归回到一个系统中?
陈高照：用了将近两年的时间做调整。我们以前的出口产品都被划分到不同的产品体系当中，因为不同国家有不同的产品标准。但针对国内，我们只需要一个标准。
而当所有产品都归纳到一个系统当中时，我们要添加新釉料，就能全线覆盖，而这对于经销商来说，就是加质不加价。所以，我并没有把添加新釉料的产品作为塔尖产品，而是全线标配，而费罗娜的产品金字塔依旧如初。
老牛：如果有模仿者，怎么办?
陈高照：首先，卡罗比亚在意大利是百年企业，在技术专利方面他们更谨慎。其次，从长期来说，我们目的是为了解决消费者痛点，给C端带来价值，并不是说在行内只有我的能防污，你的不能。最终，当市场需求发酵到一定程度时，必然有企业站出来共同解决同一难题，而这对于行业发展来说，是一件好事。
另一方面，我们也会做技术迭代，像防滑系数，我们也是逐步实现R10防滑标准。在国外，防滑系数不达标别人不会用你的砖，因为顾客摔倒，商家有连带责任。反观国内，目前中国室内用砖只有生产标准，没有应用标准，但这个标准肯定不是费罗娜单一品牌去推，我们只能作为先行者，基于一些国外认知，把亚面仿古砖的室内应用标准逐步带回国内。
当到了一定程度，会有更多的品牌加入进来，而标准自然而然就上去了。
老牛：这个是出口企业的基因优势。
陈高照：我们作为长期做出口的品牌，有这种积累的感知，因为国外市场就是这样走过来的。而国内，随着消费升级，每个人都会更关注自身安全、消费体验等，那么就会延伸出更多的标准。
03
防污 ×(防滑 +低亮度)
进一步消除“购买顾虑”
老牛：要做一款防污易洁的仿古砖，里面是不是有一些技术和坯料的考验?
陈高照：跟坯没有太大的关系，关键是面。但背后当然是有一定的技术门槛。
首先，在费罗娜的常规产品中都是亮度非常低的亚面砖，只有3-5度，光照下不会反射任何光斑出来，这是第一层技术。第二，为了让仿古砖走到更多的商业空间中，我们还要实现R10的防滑系数，而且是不加任何干粒的情况下。
那么，费罗娜在这两个技术基础上，再解决易清洁不藏污的问题，第一，不卡污，污渍不停留;第二，易清洁，油性笔在上面随便画，停留12小时后依然可以擦掉。最终，让产品同时具备防污、防滑、低亮度的三大关键技术。
要同时实现三大功能，的确存在技术门槛。这也是为什么费罗娜决定与卡罗比亚共同开发“防污易洁釉”的原因，而且我们还会去申请专利。
老牛：他们现在有这种技术储存?
陈高照：有的，只是在落地执行时，需要根据生产线调整具体的配方，再通过彼此的配合沟通，最终走入常规化的量产阶段。
他们的技术储备是足够的，但是目前的行业焦点不在这里，自然就比较少人提出这个问题的解决方案。而费罗娜则是代表亚面仿古砖提出防污易洁问题，同时借助与卡罗比亚合作的力量，告诉大家，这个能解决。
老牛：你们什么时候与卡罗比亚达成共识的?
陈高照：算是一拍即合，上年年底提出这个概念，回来就马上筹备战略合作的发布会了。因为他们前面几个案例都是大理石、抛釉等这个领域，在亚面仿古砖领域上比较少，所以在整个交流过程中比较顺利。
今年回来生产线一启动，他们也已经进驻调试。争取产品4月份能亮相。
老牛：你会不会把你的产品在这个领域里持续讲，或者持续做这个，打造出一个IP?
陈高照：首先，我们肯定以外观为主导继续推动品牌，因为消费者对我们感兴趣的点一定是水泥瓷砖，而不是防污。而费罗娜已经解决了外观，或审美的问题了，后面只是为了消除购买疑虑。
所以，我们是消除顾虑，而非强调附加功能。
老牛：区别在哪?
陈高照：比如负离子瓷砖，从传统意义上，负离子不属于瓷砖本身，这是基于技术发展后附加上去的，进而提升产品价值。而防污，是瓷砖的基本功能，我们通过新技术、新釉料更好地完善瓷砖本身功能，让产品更值得被购买。
而以上两种方式的目的是一样的——提升产品价值，只是产品升级的路径不同。
04
技术提升的意义
始终围绕“服务价值”
老牛：我认为，今天如果要更纵向地、更深层次地定义一个品牌，一定不仅仅是停留在产品审美上，或主产品定位上，或整体空间产品组合搭配能力上，而是技术上。
因为在过去，这些东西已经被大家讲了很多了。在你有第一层的认知后，可以解决审美问题，而第二层，就是你如何通过不同的产品和设计，应用到不同场景中，最终达成高值交付。但在这第二层就已经很难了，搞不好就像走进了迷宫一样。
而第三层，我认为就是技术线，当要解读你的产品时，你如何呈现你的技术底色，这点越来越很重要。瓷砖审美和装饰两大功能的最底层其实都是技术、科技。
陈高照：我认为，技术的意义在于，它始终能提供价值给用户，无论是经销端、用户端，还是设计师端。
老牛：是的，它不一定是跨时代的技术，或具有颠覆性的技术。技术所带来的改变，可能只是解决了一个痛点，或同时解决刚所提的三个维度的综合性问题。
陈高照：如果带不了太大的价值，这种技术也很难推广。比如，有一段时间很流行的瓷抛砖，从产品性能上，它的确得到了很大的提升，但却牺牲了外观。因为在花色领域上，瓷抛砖的花色稳定性是倒回去的，从全数码年代回到渗花年代，全打印年代回到喷墨年代。提高了性能，但又牺牲了外观。
单从这件事上，是缺乏了用户视觉，因为消费者肯定先注重外观，再考虑性能。瓷抛是一个非常好的技术，它很大程度地提升了耐用性能，但传递到消费者的时候，你拿走了他最关注的价值点。
老牛：这里面其实是典型的过度竞争思维，老是看到对手，却忘了消费者。事实上，所有的竞争策略最终指向提升消费者服务价值。
陈高照：像似圈内的技术竞赛。我们最近两年虽然开发基础性产品居多，但我们也会关注，也会做各种尝试，只是没有拿到台面上。
因为某些有价值的点，是要踩着一两轮微创新才可以达到真正意义上的革新。比如石材元素，中间需要几代革新，才会发展到是否更逼真、更自然、更耐用等等几效合一的结果。
但即便技术再更新，我们总要回到一个能真正满足消费者的价值点上。反观费罗娜，如果我们前期没有深耕亚面、防滑技术，现在也无法同时实现三大核心技术，最终在品牌宣传推广上，也无法聚焦于防污易洁水泥瓷砖这个点上。
老牛：这是行业创新或技术开发的一个痛点。创新，是为谁服务的问题，而这个点一定要落在改善消费者的体验感上，最终才能提升价值。而不是纯粹的装备、技术或工艺竞赛，为开发而开发，或者为宣传、为一个说法而创新。
陈高照：对，最终本质还是要回到提升服务价值上。
老牛：是的，这是关键。
最后，感谢陈总给我们分享了与卡罗比亚合作背后更深层的意义。
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