服务是品牌竞争力的重要组成部分,也是同质化时代做差异化营销的关键锚点。面对激烈的市场竞争,绥化欧神诺史秀莲精准洞察市场趋势,带领团队成员不断提升服务水平,为客户带来省心、贴心、优质的无忧服务。
绥化欧神诺——史秀莲
作为绥化欧神诺的店长,史秀莲对欧神诺的产品优势和服务体系都有深刻的认识和了解。她带领绥化欧神诺团队,凭借专业知识,贴心服务,获得了诸多高端业主的认可,以超高的好评率拿下多个10万+大单。
销售的过程就像交朋友。史秀莲认为,无论新客户,还是老客户,都是一个价值交换、用真诚换真心的过程。尤其是老客户,每完成一单成交,就意味着结交了一个好朋友,只有与好朋友保持沟通与问候,并做好定期售后维护,才能不断从老客户群体中收获意外惊喜。
史秀莲坦言,在从事瓷砖行业的5年中,她接待过不下300户业主,并且与大部分业主保持良好沟通互动,甚至与其中一些业主成为了好友。
此次成交20万+的客户,就是经过老客户渠道介绍直接到店咨询,因为有老客户前期铺垫,该客户对欧神诺品牌有一定了解。史秀莲多次与客户沟通交流,深入了解客户需求,带领绥化欧神诺团队直接到现场了解客户的装修布局、设想和生活习惯,并多次邀请客户到店,介绍欧神诺大板产品的优势和应用。随后,绥化欧神诺团队根据客户的需求与审美喜好,设计出多套空间方案,并通过欧神诺交互大屏呈现可视化方案,让客户实现“所想即所见,所见即所得”。
在沟通过程中,客户说到:这是他第二套房子,绥化欧神诺团队的真诚与贴心服务打动了他。前后历时3个月时间,绥化欧神诺团队凭借优质产品、贴心购砖体验和专业设计,获得了客户的高度肯定,签下了20万的大板订单。
应用产品:YBFLS45590180SA 卢安娜
获得客户的青睐和认可,史秀莲掩盖不住心中喜悦,同时也对做好绥化欧神诺表达了无比坚定的信心。史秀莲表示,欧神诺凭借着硬核品牌实力和高质产品,在客户群体中有着非常不错的口碑,而欧神诺新推出的A+空间交付服务,将进一步强化欧神诺的服务优势,更是有助于开拓高端客户。