“五朵金花”绽放张家港

“华夏前线”系列报道之一百零三：

　　“五朵金花”绽放张家港

　　文/申志 

“顾姐”（左二）和她的“金花”们

　　扭腰，摆胯，转身，摇动手臂……

　　9月11日上午8时，江苏张家港市，九洲国际装饰城内，一家瓷砖展厅，带有嘻哈色彩的音乐声中，一群人正在卖力地跳着《社会谣》。

　　这属于金尊玉·大理石瓷砖张家港团队的早会内容。

　　这一天，是金尊玉·大理石瓷砖“同样一片砖，少花一半钱”活动启动第三天的上午。这次活动起止时间是9月8日至10月3日，张家港团队的目标是完成330万元的业绩(新订单)，完成目标的奖励是到山东青岛集体旅游。其中，大客户部的任务是130万元，业务部的任务是130万元，销售部(门店)的任务是50万元，负责后勤支援的部门任务是20万元。

　　看起来张家港团队的青岛游很快将变成现实，因为9月9日他们完成了3单共30万元，9月10日完成了4单8.5万元(记者发稿当天，即9月12日又签下2.8万元)。

　　团队领头人，金尊玉·大理石瓷砖张家港经销商顾彩萍逐一询问团队成员各自客户的跟踪情况。她认为大客户部的任务将会轻松完成，因为该部门两天内便已完成30万元的业绩。

　　“华夏前线”记者特意选取了金尊玉·大理石瓷砖张家港团队中的“五朵金花”来采访。

聚精会神开早会

　　“顾姐”就是“大姐大”

　　42岁的顾彩萍，人称“顾姐”，是金尊玉·大理石瓷砖全国经销商中的“大姐大”，不单业绩好，而且为人豪爽，经常无私传授销售技巧、管理经验。对于自己张家港的团队，她毫不吝惜赞美之词，“我觉得我们的团队是最优秀的。”她甚至笑称，“——看了我们的团队，再看别的团队，基本上找不到亮点。”

　　金尊玉·大理石瓷砖张家港专卖店是去年4月30日开业的，开业第一年就保持了平均月销量超过100万元的水平，今年销量直线上升，形势一片大好。

　　作为一个新组建的团队，“顾姐”在团队建设中倾注了大量心血。

　　一开始，“顾姐”先是搭好团队的框架，她设定了业务、销售、售后、设计四个核心部门，以及独立的财务部。新团队，各个部门都比较弱，“顾姐”采取的方法是重点突破，她先拿设计部下手，通过半个月的密集培训，再加上大量的实践，使之成为张家港陶瓷市场上最强的设计团队，最高峰时3个人的设计师团队一个月内要做100套设计图。对于销售部，“顾姐”不断优化，将负能量和对薪酬体系不认同的成员清除出去后，销售部面貌一新，即使是新手，培训一个月后都能独立谈单。随着团队的发展，“顾姐”又将业务部分成业务部和大客户部，两个部门互相竞争，盘活了整个团队。

　　“顾姐”是女汉子性格。为了培养新人，作为谈单高手的她宁可“走单”也不亲自谈单，从而给了团队成员迅速成长的机会。此外，由“顾姐”主导的总结每天都进行，大家都是先谈自己的问题，再谈别人的问题，因而整个金尊玉·大理石瓷砖张家港团队内部氛围积极向上，竞争力非常强，简直让同行羡慕嫉妒恨。

《社会谣》原来是这样跳的

　　“陈姐姐”是个大管家

　　性格随和的陈丽萍，被团队成员称作“陈姐姐”，但在金尊玉·大理石瓷砖全国体系内她被称作“阿妹”。她对自己的评价则是“一块砖”，省略了后面那句“哪里需要哪里搬”。

　　“陈姐姐”特别善于管理团队和处理复杂事务。

　　随着金尊玉·大理石瓷砖在张家港的快速崛起，售后服务的重要性日益凸显。“陈姐姐”认为，售后服务相当重要，其中图纸精确是重中之重。金尊玉·大理石瓷砖在张家港曾经有90多套别墅同期开工，售后服务工作相当繁琐，稍有不慎便会产生客户投诉。“陈姐姐”是这样看的，“与新客户交流就像谈恋爱一样，过程很长，要有耐心。但服务好的新客户会变成老客户，而老客户转介绍来的新客户，则会节省很多沟通成本。”

　　毕业于张家港沙洲工学院计算机应用专业的“陈姐姐”，在进入金尊玉·大理石瓷砖体系前，做了10年HR(人力资源)，职业经历让她养成了说话慢条斯理的稳重性格，以及精细化管理模式。对于管理的心得，“陈姐姐”认为要站在员工的立场理解对方。她是这样说的，“小型商业组织，我们要让员工能赚到钱、有前途。”

外柔内刚的“陈姐姐”

　　江南美女严顺芳

　　高挑身材，皮肤白嫩，长发飘飘，人称“小严”的严顺芳是典型的江南美女。作为张家港本地人，“小严”对本地客户非常了解，不少客户变成了她的朋友。

　　在进入金尊玉团队之前，“小严”是慕思的店长，加入金尊玉体系后，她从普通业务员做起，不但自身业绩突出，带新人也颇有一套。随着团队的发展壮大，金尊玉·大理石瓷砖张家港团队的业务部重新划分为大客户部和业务部，“小严”成了大客户部的负责人。今年张家港团队每月都有任务，但“小严”基本每月都能完成任务(传统的淡季除外)，9月8日启动“同样一片砖，少花一半钱”活动后，“小严”3天签下了3套别墅的订单(共30万元)，而整个大客户部130万元的目标，在“小严”看来“有压力，但问题不大”。

　　“小严”是一个性格外向的人，尤其是面对客户时，她会主动挖掘客户需求，所以她的成交率保持在百分之七八十。

　　作为一个刚升级为妈妈不久的“宝妈”，“小严”把工作跟生活区分得很好，按照她的说法是，不把工作中的情绪带到家庭生活中，不把家庭生活中的矛盾带到工作中。自称性格“大大咧咧”的她，其实是“海纳百川，有容乃大”。

江南出美女，“小严”是其一

　　“服务员”蒋琴峰擅长“抓单”

　　据说在进入金尊玉·大理石瓷砖体系之前，蒋琴峰做过酒楼服务员，也卖过家具，所以同事们戏称她为“服务员”，经常拿她开玩笑。

　　蒋琴峰是个爱开玩笑的人，她善于巧妙地化解难题，譬如去年她刚入职时，对产品专业知识还不太熟悉，有客户问到这一方面的知识，她将话题转移到客户的家人身上，成功了签下了这一单业务。这是她入职第一个月发生的事情。

　　蒋琴峰是去年8月1日入职的，怀着忐忑的心情接受了一个月的培训后就作为导购上岗了。金尊玉·大理石瓷砖张家港团队氛围很好，每个月都有活动，蒋琴峰每个月都能完成任务。她并不认为这是自己有多厉害，而将之归功于团队配合。不过蒋琴峰的“抓单”能力确实不错，上门客百分之七八十的成交率在整个行业来说都是相当高的比率，对她而言，一般而言套房客户来一两次就能“搞掂”。

　　就在“华夏前线”记者准备发稿前，传来消息，蒋琴峰于9月12日成功签下1单，金额为2.8万元。

蒋琴峰（左）在向前来考察的长沙团队成员介绍经验

　　曹静琰一天能画多少图?

　　据说金尊玉·大理石瓷砖张家港团队的设计师们画图很厉害，一个月的工作量是90套图，常常加班到凌晨，下班回家后还开着电脑“渲图”。

　　作为设计部的负责人，曹静琰认可了“华夏前线”记者听来的这个说法。据她介绍，设计部的小伙伴们，工作职责便是配合导购、业务画图，经常加班到凌晨。曹静琰不希望自己只是一个画图的设计师，她希望更多地把控客户装修的全局，与客户有着更为深入的沟通。

　　毕业于南昌大学艺术设计专业的曹静琰，在进入金尊玉·大理石瓷砖张家港团队之前，曾在深圳动漫公司工作过，也在张家港的装饰公司工作过，还做过软装。曹静琰对现在的团队很满意，她觉得相比张家港市的同行，她所在的团队分工细致、职责明确、配合默契，小伙伴们相处融洽，当然，待遇也比同行高。

 合影时缺席的曹静琰“被相亲”啦